سياسة الاسترجاع والاسترداد
هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تدوم سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا 30 يومًا. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها بها.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب أن يكون أيضًا في التغليف الأصلي.
عدة أنواع من البضائع معفاة من الإرجاع. البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. نحن أيضًا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استردادات جزئية فقط:
- كتاب عليه علامات واضحة للاستخدام
- قرص مضغوط، قرص دي في دي، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو ناقص الأجزاء لأسباب ليست نتيجة لخطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام وإجراء فحص لمرجعك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا قد استلمنا العنصر المرتجع الخاص بك. سنقوم أيضًا بإبلاغك بموافقة أو رفض طلب الاسترداد الخاص بك.
إذا تم الموافقة عليك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تلقائياً إضافة رصيد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
المستردات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلقَ استرداد المال بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل المبلغ المسترد رسمياً.
اتصل بمصرفك بعد ذلك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت لمعالجة الاسترداد قبل أن يتم نشرة.
إذا كنت قد قمت بكل هذا ولم تتلقَ استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على {email address}.
عناصر التخفيض
يمكن استرداد ثمن العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد قيمة السلع المخفضة.
التبادلات
نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل عنصرَك إلى: {physical address}.
هدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة المرتجع الخاص بك. بمجرد استلام العنصر المرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تصنيف العنصر كهديّة عند شرائه، أو قام مُعطي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا لمُعطي الهدية وسيتعرف على عملية إرجاعك.
إرجاع الشحن
{physical address} : لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل منتجك إلى
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.
إذا كنت تعيد عناصر أغلى، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين للشحن. نحن لا نضمن أننا سنتلقى العنصر الذي قمت بإرجاعه.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
Contact us at for questions related to refunds and returns.
